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广州美博会闭幕一星期了,广大的美业界精英们终于可以小松一口气了,但美博会结束后并不是工作的结束。那么美博会结束后,都有哪些工作要做的呢?
第48届中国(广州)国际美博会完美收官!
一、整理分析美博会上搜集的资料
美博会收集到的名片、登记的信息以及其他企业资料都要进行分类整理,挑选出真正客户的资料,竞争对手的资料,没有用的资料等,把这些资料都一一归类整理。
通过对客户资料、竞争对手资料的整理分析,总结出营销经验与不足,从而改变接下来的营销战略。
二、及时与客户沟通联系
整理资料后,一定要及时与目标客户取得联系,无论成交与否,这都是客户资源。一些原本就在美博会上有表明意向的客户更要及时进行跟进回访,并完成销售!这些客户的达成率一般都很高!
参加完各种展会后,跟踪潜在买家的工作放松不得。要及时做好后续工作。外贸人员应根据参展获得的相关资料,及时与客户沟通联系,这样,才能保证订单到手对于展会的客人,一般归为以下几类:
C-区
1.美博会现场签单的客户
及时按照客户要求给到详细资料,接着便要求客户开证或汇订金过来。不过有些在美博会上现场签单的客户并不表示一定会给你下单,有些客户虽然跟你签过合同了,但过后在其他其它的供应商那里有了便好的价格或更好的项目,便会把单下给别人。或者回去后市场发生变化,决定发生改变而取消订单等等。对于这些顾客来说,合同完全没有束缚作用,只是一种形式。所以美导在应对此种客户时,也要小心沟通,一旦出现对方迟不开证或不汇订金的情况,请提高警戒,及时跟对方沟通,看是否出现什么问题,采取相应的措施,说不定你就能挽回一个订单,一个客户。
2.有意向要下单的客户
一般产品问得越详细,条款谈得越仔细机会越多。对于这些客户,美导在回来后就该及时联系,把所有的资料所有的所涉及到的问题标明清清楚楚给对方发去,也马上落实打样(一般这些客户都是有要求打样的)。对于这些客户,我们也常碰上寄了样品就没了消息,最常见的原因便是他们在收到所有样品(包括别人的样品)后没有择取你们的产品下单,或者市场发生了变化等等,那也不要放弃,保持联系,有新的产品及时向他推荐,以后还是有合作的机会。
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3.条款或价格谈不来的客户
对于在美博会上一些关于条款或价格谈不来的客户,即使厂家最后决定能按对方的要求来做,也不要马上妥协,先发个邮件或打个电话(还是坚决你们先前的决定)看看情况再做决定,如果客户已有一定的心软,那你们就成功了,如果他坚持自己的决定,那你们可以妥协的话再向他妥协也不晚。
4.其他客户
对要求发资料的客户,美导就应该按他所说的要求尽可能把详细的资料发给对方;对随便看看、随便问问的客户,也要根据当时他在展位上看中的产品或项目,发相应的资料给对方看看是否有合作的机会。
三、持续跟进
美博会只是与客户之间建立沟通的第一步,而后期的跟进工作是一刻也不能松懈的,我们都知道,沟通中最常见的难题就是发邮件给客户后客户没了消息。对于这种情况,最好的解决办法就是打个电话过后,跟对方沟通沟通,看看是怎么回事,怎样的一种情况,是否可以采取措施解决。当然对某些情况不紧急的客户,请耐心等待些时间,隔几天再发邮件。
四、展后宣传
很多企业参加美博会后通常都漠视了美博会后的宣传,这完全是浪费了企业参展的媒体资源!所以美导应向企业提议进行展后宣传,撰写企业与美博会密切相关的新闻稿,借美博会的媒体资源进行宣传推广,将美博会资源利用最大化。
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五、评估参展效果
美博会结束一段时间后,企业的销售精英们就要组织参展成员对此次参展进行评估,此次美博会是否已经达到目标?该如何备战下一届美博会?
最后不得不提的是,一般客户直接在美博会上下订单的还是有点困难的,建议美导们和销售在接下来的美博会上,积极配合公司做好宣传、服务、收集好客户信息,给客户留下较好的印象。
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